VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

1. Všeobecné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán podľa zákona č. 513/1991 Zb., Obchodný zákonník, v znení neskorších predpisov („Obchodný zákonník“) vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi HLS Body s.r.o. a zákazníkom:

HLS Body s. r. o. (ďalej len „predávajúci“)
Družstevná 486/69
PSČ 916 01 Stará Turá
IČO: 45456411
DIČ: 2022992862
IČ DPH: SK2022992862
zapísaný v obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, odd. Sro, vl. č. 22745/R

Kontaktné údaje:
tel: +421 911 628 215
mail: hls-body@hls-body.sk
Ďalšie kontakty sú uvedené na web stránke hls-body.sk v časti Kontakt.

a

Zákazník (ďalej len „kupujúci“)
sa rozumie každá fyzická osoba a podnikajúca fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva tovar a využíva službu predávajúceho.

2. Objednávka

1. Predmetom kúpnej zmluvy / objednávky sú položky tovarov a služieb výslovne uvedené v kúpnej zmluve alebo objednávke. Ak nie je uzatvorená písomná kúpna zmluva, vzniká zmluvný vzťah na základe objednávky/ ponuky odsúhlasenej kupujúcim a predávajúcim.
2. Kupujúci si môže objednať tovar v písomnej i elektronickej podobe prostredníctvom e-mailu, poštou, telefonicky alebo cez ehop www.hls-body.sk.
   Objednávka musí obsahovať: obchodné meno  kupujúceho, fakturačnú adresu, IČO, DIČ, IČ DPH, telefonický kontakt, meno kontaktnej osoby, e-mailovú adresu, dodaciu adresu – v prípade, že bude iná ako fakturačná adresa, presný popis / presná špecifikácia a počet kusov objednávaného tovaru.
3. Kupujúci odoslaním objednávky / uzatvorením kúpnej zmluvy predávajúcemu potvrdzuje, že sa dôkladne oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasí s nimi.
4. Ak má kupujúci nadštandardné a zvláštne požiadavky (napr. obalový materiál, expirácia, kvalita, spôsob dodania, atď.) je povinný včas pred uzatvorením zmluvy / objednávky, toto samostatne písomne špecifikovať.
   Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť následné zmeny v kúpnej zmluve / objednávke.

3. Potvrdenie objednávky

1. Kupujúcemu sa potvrdzujú ceny tovaru a služieb  v okamihu uzatvorenia kúpnej zmluvy / potvrdenia objednávky v zmysle platných cenníkov.
   Kupujúcemu sa fakturujú ceny v zmysle  kúpnej zmluvy / potvrdenej objednávky a v súlade s  platnou legislatívou v SR v okamihu vystavenia faktúry a aktuálnej platnej dane z pridanej hodnoty (DPH).
2. Predávajúci potvrdzuje objednávku písomne emailom, pokiaľ nie je dohodnuté s kupujúcim inak (v prípade telefonickej objednávky priamo predávajúci môže ústne potvrdiť objednávku v rámci telefonického rozhovoru). Na potvrdení objednávky sa tiež uvádzajú platobné podmienky a predpokladaný termín dodania.
3. Ak sa tovar expeduje ihneď po obdržaní objednávky, predávajúci môže namiesto potvrdenia objednávky na objednaný tovar vystaviť kupujúcemu priamo faktúru alebo dodací list.
4. Ak nie je písomnou formou dohodnuté inak, v cene tovaru nie je zahrnutá montáž, zaškolenie personálu práce s tovarom, balné a prepravné náklady na miesto určenia kupujúcemu, ktoré sa účtujú samostatne.

4. Storno objednávky

1. Kupujúci má právo stornovať objednávku bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením alebo pred uzatvorením kúpnej zmluvy.
   Objednávku je možné stornovať výlučne elektronicky prostredníctvom e-mailu hls-body@hls-body.sk alebo office@hls-body.sk .
   Pri stornovaní objednávky je kupujúci povinný uviesť dátum a číslo objednávky. Potvrdenie stornovania  objednávky oznámi predávajúci kupujúcemu elektronicky e-mailom.
   Ak predávajúcemu vznikli náklady spojené  so stornovaním objednávky zo strany kupujúceho, predávajúci má nárok na náhradu  škody, ktorá mu stornovaním objednávky vznikla (napr. náklady spojené so zapožičaním tovaru, vypracovanie dokumentácie, poradenstvo pred inštaláciou, atď).
2. Kúpnu zmluvu na tovar objednaný a zhotovovaný na zákazku po potvrdení objednávky kupujúcemu, nie je možné zo strany kupujúceho zrušiť.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku (odstúpiť od zmluvy) alebo jej časť v prípade ,ak sa predmet zmluvy prestane vyrábať alebo dodávať alebo v prípade vyššej moci. Ak táto situácia nastane, predávajúci bude kontaktovať kupujúceho telefonicky alebo e-mailom za účelom dohody na ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci už uhradil časť alebo celú  kúpnu cenu vopred, bude mu táto čiastka prevedená späť na jeho účet alebo adresu v lehote 14 pracovných dní. Predávajúci ani kupujúci v takomto prípade nemajú nárok na akékoľvek sankcie a náhrady prípadne vzniknutej škody.
4. Tovar môže kupujúci vrátiť len s písomným súhlasom predávajúceho.

5. Platobné, dodacie podmienky a kúpna cena

1. Kupujúci sa zaväzuje úplne zaplatiť za tovar a služby bezhotovostne prostredníctvom platobnej karty, bankovým prevodom alebo na dobierku v hotovosti.
   Kúpna cena bude považovaná za uhradenú  pripísaním celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.  Ak je kupujúci v omeškaní s úhradou kúpnej ceny a   neuhradí ju ani do 7 dní od vyzvania predávajúceho, predávajúci má právo odstúpiť od zmluvy.
2. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu za objednaný tovar a služby v lehote splatnosti podľa  kúpnej zmluvy / potvrdenej objednávky  v termíne splatnosti uvedenej na faktúre. Predávajúci je vlastníkom dodaného tovaru až do úplného uhradenia kúpnej ceny. (viď čl. 7).
3. V prípade uzatvárania  zmluvného vzťahu s novým zákazníkom si predávajúci vyhradzuje právo požadovať úhradu ceny od kupujúceho vopred.
   Platbu vopred môže  predávajúci požadovať aj v prípade, ak  bol kupujúci v minulosti v omeškaní s úhradou svojich záväzkov voči predávajúcemu alebo ak vzniknú dôvodné pochybnosti o platobnej schopnosti kupujúceho.
4. Faktúra je daňovým dokladom a spĺňa náležitosti  podľa zákona č. 222/2004 Z.z. o dani z pridanej hodnoty v znení neskorších predpisov..
   Faktúra je splatná  do 14 kalendárnych dní od dátumu jej vystavenia, ak  nie je písomnou formou dohodnuté  inak. Za dátum zdaniteľného plnenia sa považuje deň, keď bol tovar alebo služba dodaná kupujúcemu.
5. Faktúra je zaslaná zákazníkovi po dodaní tovaru alebo služby elektronickou formou na e-mail, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
   Ak kupujúci vyžaduje papierové doručenie, faktúra je priložená v balíku s tovarom alebo zaslaná poštou na jeho vyžiadanie.
6. Úrok z omeškania pri neskorej platbe zákazníka je 0,05 % z celkovej fakturovanej čiastky za každý deň omeškania. V prípade omeškania úhrady faktúry viac ako 60 dní od dátumu splatnosti faktúry sa zákazník zaväzuje zaplatiť predávajúcemu zmluvnú pokutu vo výške 15 % z fakturovanej sumy. Zaplatenie zmluvnej pokuty  neovplyvňuje právo predávajúceho na náhradu spôsobenej škody a právo na úplnú úhrady faktúry.
7. V prípade neuhradenia  faktúry si predávajúci vyhradzuje právo pozdržať alebo zrušiť rozpracované objednávky kupujúceho až do úplného zaplatenia ceny uvedenej v predmetnej faktúre.
8. Ak  u kupujúceho nastane zmena vo fakturačných údajoch, je povinný o tejto zmene neodkladne informovať predávajúceho, najneskôr však so zaslaním prvej objednávky po tejto zmene.
9. Kupujúci môže  odstúpiť od kúpnej zmluvy len z dôvodov uvedených v Obchodnom zákonníku
10. Ak kupujúci neuhradí  predávajúcemu celú kúpnu cenu v lehote splatnosti podľa  vystavenej faktúry ,  predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy a má nárok na vrátenie dodaného tovaru  a náhradu  nákladov spojených s jeho objednaním a dodaním a  náhradu  vzniknutej škody.
11. Kupujúci je povinný pri používaní výrobkov dodržiavať  pokyny výrobcu uvedené v návodoch na obsluhu a odporučenia predávajúceho.
12. Kupujúci je pri zabezpečovaní servisnej činnosti zodpovedný za využívanie  výlučne certifikovaných technikov s platnými certifikátmi .
13. Kupujúci je povinný  skontrolovať dodaný tovar ihneď po doručení. V prípade, že kupujúci zistí, že tovar má  vady, túto skutočnosť oznámi predávajúcemu bezodkladne, najneskôr však do 3 dní od prevzatia výrobku a uplatní si u predávajúceho reklamáciu tovaru.
14. Ak predávajúci nesplní zmluvu, pretože objednaný tovar z vážnych dôvodov, vyššej moci nemôže dodať alebo službu poskytnúť, je povinný o tom bezodkladne informovať kupujúceho. V prípade, že kupujúci už uhradil kúpnu cenu alebo jej časť, predávajúci je povinný do 14 dní kupujúcemu vrátiť uhradenú sumu, ak sa predávajúci a kupujúci nedohodnú na náhradnom plnení.
15. V prípade vykonávania pozáručných servisných služieb predávajúci účtuje okrem hodinovej sadzby, či sadzby za výkon aj dopravné náklady s tým spojené, pričom cenu za náhradné diely a použitý materiál sa účtuje v jednotlivých položkách samostatne.

6. Dodacie termíny a prepravné

1. Ak nie je  dohodnuté inak, tovar je štandardne doručovaný kuriérskou spoločnosťou alebo slovenskou poštou.
2. V prípade, že je tovar skladom, je expedovaný do 48 hodín od potvrdenia objednávky, pokiaľ nie je dohodnuté inak. Ak tovar nie je na sklade  dodacia lehota môže byť dlhšia a
   predávajúci bude kupujúceho informovať o predpokladanom termíne doručenia tovaru.
3. Dopravné a balné je účtované v zmysle platnej tarify kuriérskej spoločnosti, resp. slovenskej pošty a v zmysle nákladov spojených s balením výrobku. Ak ide o nadrozmernú zásielku, dopravné je účtované individuálne, podľa platnej tarify dopravcu.
4. Náklady, ktoré vzniknú predávajúcemu na základe mimoriadnych požiadaviek kupujúceho ohľadom balenia, označenia alebo spôsobu odoslania a dodania sa účtujú samostatne.
5. Ak predávajúcemu pri plnení záväzku voči kupujúcemu bránia okolnosti, ktoré v zmysle § 374 Obchodného zákonníka vylučujú zodpovednosť za neplnenie záväzku, dodacia lehota sa predĺži v primeranom rozsahu.
   Ak okolnosti vylučujúce zodpovednosť predávajúcemu zabránia v dodaní tovaru alebo služby, je predávajúci od tohto záväzku oslobodený.
6. Pokiaľ nebude v kúpnej zmluve / objednávke dohodnuté inak, platí že ceny sú stanovené pri dodacej podmienke „EX WORKS“.

7. Výhrada vlastníctva

1. Dodaný tovar zostáva majetkom predávajúceho až do úplného uhradenia kúpnej ceny kupujúcim za dodaný tovar.
2. Kupujúci je povinný predávajúceho bezodkladne informovať o každom ohrození jeho práv voči tovaru, ktorý zostáva v jeho vlastníctve, predovšetkým o zriadení zádržného práva a iných druhoch obmedzení práv.

8. Záručné a reklamačné podmienky

1. Kupujúci je pri preberaní tovaru povinný  skontrolovať kompletnosť tovaru (typ, množstvo) a zistiť či tovar nie je viditeľne poškodený.
2. Predajca neručí za prípadné škody spôsobené oneskorením zásielky.
3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza z predávajúceho na kupujúceho okamihom odovzdania tovaru prvému dopravcovi na prepravu pre kupujúceho, a pri osobnom odbere okamihom prevzatia tovaru priamo kupujúcim.
4. V prípade reklamácie kupujúci reklamuje tovar v zákonnej lehote podľa podmienok stanovených v Obchodnom zákonníku.
5. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný doručiť predávajúcemu reklamovaný tovar čistý, nekontaminovaný, mechanicky nepoškodený, v originálnom balení, vrátane faktúry alebo iného preukázateľného dokladu o úplnom zaplatení produktu predávajúcemu. K reklamácii je nutné predložiť kópiu faktúry alebo záručný list.
   Ak je na tovar poskytovaná záruka, musí byť vada oznámená predávajúcemu a nároky vyplývajúce z vady tovaru uplatnené do konca  záručnej doby.
   Uplynutím záručnej doby zaniká právo na uplatnenie reklamácie.
6. Pri tovare, kde servis zabezpečuje tretia strana (výrobca) a preukáže sa, že ide o neoprávnenú reklamáciu, napr. nesprávna manipulácia, nesprávna údržba, poškodenie spôsobené užívateľom, si predávajúci vyhradzuje právo prefakturovať kupujúcemu všetky náklady spojené s neoprávnenou reklamáciou (t.j. náklady fakturované treťou stranou – autorizovaným servisom, dopravné náklady a ďalšie náklady vzniknuté predávajúcemu).
7. Záruka zaniká aj v prípade zásahu osobou, ktorá nie je autorizovaným servisným technikom na opravy daného druhu tovaru. Zo záruky sú tiež vyňaté  vady spôsobené živelnou pohromou, Vis maior / vyššia moc.
8. Predávajúci sa zaväzuje riešiť reklamácie formou opravy alebo výmeny vadnej časti tovaru., pokiaľ nebola preukázaná neoprávnenosť reklamácie (napr. neodborná obsluha, nesprávna údržba, poškodenie pri preprave, iné vplyvy).
9. Predávajúci poskytuje kupujúcemu  záručnú dobu zhodnú so záručnou dobou výrobcu tovaru  6-24 mesiacov, pokiaľ výrobca nestanoví písomnou formou v priloženej dokumentácii inak.
10. Reklamáciu si môže kupujúci uplatniť len v prípade, ak je cena za predmetný tovar v plnej výške predávajúcemu uhradená v zmysle vystavenej faktúry.
11. Kupujúci si môže uplatniť reklamáciu v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, v ktorej je prijatie reklamácie možné s ohľadom na predávaný tovar alebo poskytované služby alebo u predávajúcim určenej osoby, ktorá je povinná reklamáciu bezodkladne doručiť predávajúcemu.
12. Ak to charakter tovaru umožňuje, kupujúci predávajúcemu (určenej osobe) tovar odovzdá pri uplatnení reklamácie.
    Ak povaha tovaru neumožňuje doručiť ho predávajúcemu (určenej osobe), kupujúci môže pri uplatnení reklamácie požadovať odstránenie vady na mieste, kde sa tovar nachádza alebo si s predávajúcim (určenou osobou) dohodnúť spôsob prepravy tovaru.
13. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie (napr. elektronickou poštou), kupujúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť predávajúcemu bez zbytočných odkladov.
    Potvrdenie o uplatnení reklamácie sa nemusí doručovať, ak kupujúci má možnosť preukázať uplatnenie reklamácie iným spôsobom.
14. Predávajúci je povinný vybaviť reklamáciu najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy bol tovar na reklamáciu doručený predávajúcemu alebo predávajúcim určenej osobe.
    Lehotu na vybavenie reklamácie nie je možné predĺžiť, ak nie je dohodnuté medzi zmluvnými stranami inak .
    Po jej márnom uplynutí vzniká kupujúcemu nárok na náhradný tovar alebo vrátenie peňazí.
15. Predávajúci poskytuje zákazníkom podľa svojich najlepších znalostí servis a užívateľsko-technické rady v rámci daných možností a podľa informácií a školení poskytnutých výrobcom. Pri nesprávnej manipulácii kupujúceho s tovarom alebo pri jeho nesprávnom používaní nenesie predávajúci zodpovednosť za vzniknutú škodu.
16. Reklamovaný tovar predávajúci zašle kupujúcemu po predchádzajúcej komunikácii alebo so sprievodným listom.
17. V prípade poškodenia obalu pri doručení  nie je kupujúci povinný tovar od dopravcu prevziať a postupuje sa podľa platnej právnej úpravy týkajúcej sa prepravných služieb.
    Ak kupujúci tovar s poškodeným obalom prevezme, je povinný   urobiť fotodokumentáciu, urobiť zápis do príslušnej dokumentácie prepravcu a kontaktovať predávajúceho bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín od prevzatia tovaru od prepravcu.
    Reklamácia sa následne uplatní u prepravcu.
    Ak tak kupujúci neurobí, predávajúci nenesie zodpovednosť za vady obalu ani za prípadný poškodený obsah zásielky.
    Neskoršie reklamácie sa nebudú brať do úvahy.
18. V prípade neoprávnenej reklamácie si predávajúci vyhradzuje právo požadovať úhradu preukázateľných nákladov, ktoré vznikli v súvislosti s reklamáciou a predávajúci sa zaväzuje tieto náklady predávajúcemu uhradiť.
19. Kupujúci má nárok na reklamáciu len na tovar, za ktorý uhradil celú kúpnu cenu.

9. Zachovanie mlčanlivosti

1. Kupujúci je povinný bezpodmienečne zachovať mlčanlivosť o všetkých informáciách, ktoré sú mu sprístupnené v súvislosti s dodávkami od predávajúceho a ktoré môže považovať s ohľadom na okolnosti  za obchodné alebo firemné tajomstvo a ktoré majú byť zachované ako dôverné, s výnimkou informácií, ktoré sú známe z verejných zdrojov.
2. Cenovú ponuku a podmienky dodania tovaru môže kupujúci sprístupniť tretej strane len s predchádzajúcim výslovným súhlasom predávajúceho.

10. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok.
   Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke predávajúceho.
2. V prípade, ak je kúpna zmluva uzatvorená v písomnej forme, akákoľvek jej zmena musí mať písomnú formu.
3. Predložením objednávky/odsúhlasením ponuky zákazník potvrdzuje, že súhlasí s aktuálnym znením Všeobecných obchodných podmienok.
4. Všetky nasledujúce dodávky zákazníkovi sa uskutočnia na základe takto zmenených Všeobecných obchodných podmienok.
5. Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 01.01.2025 a nahrádzajú predchádzajúce Všeobecné obchodné podmienky.

Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmlúv uzatvorených medzi predávajúcim a kupujúcim a platia v plnom rozsahu, ak nebolo v zmluve dohodnuté inak.
Akékoľvek iné podmienky platia iba vtedy, ak ich predávajúci písomne potvrdil.
V sporných prípadoch sa postupuje podľa ustanovení zmluvy, Obchodného zákonníka a ďalších súvisiacich predpisov.